Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 20 de agosto de 2026

LOPO TERRACOTTA PRODUCTS CORPORATION LIMITED (“LOPO”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a tratar los datos personales de forma justa, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos los datos personales en relación con panel-terracota.com, sus formularios de consulta y comunicaciones relacionadas.

1 Quienes somos

El operador de este sitio web y el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad es:

LOPO TERRACOTTA PRODUCTOS CORPORATION LIMITED
Habitación 3, Unidad P, 1.ª planta, Urbanización Kaiser, Fase 3
NÚMEROS 9-11 CALLE HOK YUEN
HUNGHOM, KL, HONG KONG

Correo electrónico: roger@lopoterracotta.com

Para consultas sobre privacidad y solicitudes de datos personales, utilice los datos de contacto que figuran en la sección 15.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice el sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales.

Información de contacto y para consultas

nombre;
dirección de correo electrónico del trabajo;
país o región;
empresa;
Número de teléfono o WhatsApp;
interés del producto;
superficie estimada de la fachada;
cronograma o línea de tiempo del proyecto; y
Requisitos del proyecto, especificaciones, dimensiones, colores, acabados, cantidades, detalles de la aplicación, enlaces a planos y demás información incluida en su mensaje.

En nuestros formularios de consulta actuales, los campos marcados con un asterisco son obligatorios. Estos generalmente incluyen nombre, correo electrónico profesional, país o región, interés en el producto y requisitos del proyecto. La empresa, el número de teléfono o WhatsApp, el área estimada y el cronograma del proyecto suelen ser opcionales.

Registros de comunicaciones y comerciales

Recopilamos correos electrónicos, solicitudes de presupuesto, solicitudes de muestras, conversaciones técnicas y demás correspondencia intercambiada con usted. Las consultas se envían a nuestro buzón de correo electrónico comercial designado y también pueden almacenarse en la base de datos de WordPress, los sistemas administrativos y las copias de seguridad, según la configuración del sitio web y de las copias de seguridad utilizadas.

Información técnica y de uso

Cuando usted visita el sitio web, nuestros sistemas y proveedores de servicios pueden procesar automáticamente información técnica como:

Dirección IP;
página o URL solicitada;
página o sitio web de referencia;
fecha y hora de acceso;
Información sobre el navegador, el dispositivo y el sistema operativo;
Configuración de idioma y pantalla;
Ubicación aproximada derivada de la dirección IP;
páginas vistas e interacciones con el contenido del sitio web;
cookies, etiquetas o identificadores similares; y
Registros del servidor, de errores, de acceso, de rendimiento y de seguridad.

Información sobre seguridad y lucha contra el spam

Nuestros servicios de seguridad de formularios pueden procesar el contenido del formulario y las señales técnicas o de interacción utilizadas para identificar envíos automatizados, fraudulentos, abusivos o de spam.

No solicitamos información personal sensible a través de nuestros formularios de consulta. Por favor, no envíe documentos de identificación, información de tarjetas de pago o cuentas financieras, información médica, contraseñas ni ningún otro dato personal sensible.

3. Cómo recopilamos datos personales

Recopilamos datos personales:

directamente de usted cuando complete un formulario de consulta de Contact Form 7, nos envíe un correo electrónico, se comunique con nosotros a través de WhatsApp o se comunique con nosotros de cualquier otra manera;
automáticamente a través del sitio web, registros del servidor, cookies, etiquetas y tecnologías similares;
a través de nuestros proveedores de alojamiento, análisis, seguridad, antispam, traducción y medios externos; y
de un colega, empleador, miembro del equipo del proyecto u otro contacto comercial que proporcione legítimamente sus datos de contacto en relación con un proyecto o una consulta.

4. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos datos personales cuando sea razonablemente necesario para:

recibir, evaluar y responder a consultas sobre productos, muestras, presupuestos y proyectos;
proporcionar la información solicitada sobre el producto, aspectos técnicos, de fabricación, logística o comerciales;
Comunicarse con clientes potenciales y existentes, arquitectos, contratistas, consultores, distribuidores y equipos de proyecto;
preparar presupuestos, muestras y recomendaciones relacionadas con el proyecto;
mantener registros de consultas, cotizaciones y correspondencia comercial;
operar, mantener, proteger, solucionar problemas y mejorar el sitio web;
medir el uso del sitio web, el rendimiento del contenido y la experiencia del visitante;
Proporcionar las funciones de idioma y vídeo solicitadas por los visitantes;
prevenir el spam, el fraude, el abuso y otras amenazas a la seguridad;
cumplir con los requisitos legales, contables y reglamentarios aplicables; y
resolver disputas y establecer, ejercer o defender derechos legales.

5. Fundamentos legales cuando corresponda

Cuando la ley aplicable nos exige identificar una base legal, nos basamos, según corresponda, en:

tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato;
ejecutar un contrato o acuerdo comercial con usted o su organización;
nuestros intereses legítimos en responder a consultas comerciales y en operar, proteger y mejorar el sitio web;
cumplimiento de las obligaciones legales; y
su consentimiento, incluso para cookies no esenciales, medios externos o marketing directo donde se requiera consentimiento.

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, usted podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.

6. Declaración sobre la recopilación de información personal para los formularios de consulta

Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios para la consulta correspondiente. Los demás campos son opcionales. Utilizamos la información enviada a través del formulario para evaluar y responder a su consulta, proporcionarle el presupuesto, la muestra o la información técnica solicitada, y mantener la correspondencia comercial relacionada.

Si no proporciona la información requerida, es posible que no podamos evaluar o responder a su consulta. No proporcionar la información opcional no impedirá el envío de su solicitud, aunque podría limitar nuestra capacidad para responder con eficacia.

Cuando sea razonablemente necesario, los datos de la consulta podrán divulgarse al personal autorizado de LOPO; al personal o proveedores de servicios pertinentes de fabricación, técnicos o logísticos; a proveedores de alojamiento web, correo electrónico, envío de formularios, bases de datos, copias de seguridad, seguridad y servicios antispam; a asesores profesionales; y a las autoridades cuando la divulgación sea requerida o autorizada por ley. Algunos destinatarios y sistemas pueden estar fuera de Hong Kong.

Puede solicitar el acceso o la corrección de sus datos personales poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Privacidad utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 15.

7. Cookies, etiquetas y gestión del consentimiento

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que se almacenan en su dispositivo o a los que se accede desde él. También utilizamos etiquetas, píxeles, tecnologías de almacenamiento local y herramientas similares.

Nuestro sitio web puede utilizar las siguientes categorías:

Tecnologías necesarias y de seguridad: Ofrece soporte para la entrega de sitios web, el equilibrio de carga, el envío de formularios, las opciones de consentimiento, la seguridad, la prevención del fraude y la protección contra el spam.
Preferencias y tecnologías funcionales: recordar las opciones de idioma o visualización y proporcionar funciones como la traducción.
Tecnologías analíticas: Ayúdanos a comprender el número de visitantes, las sesiones, la ubicación aproximada, las características del dispositivo o navegador, las fuentes de tráfico, las páginas vistas y las interacciones con el contenido del sitio web.
Medios externos o tecnologías de marketing: Puede utilizarse cuando se carga vídeo u otro contenido de terceros, y si las funciones de medición o publicidad están habilitadas.

Cuando la ley aplicable exige consentimiento previo, las tecnologías analíticas, de medios externos, funcionales o de marketing no esenciales se activarán únicamente tras su aceptación a través de nuestra plataforma de gestión de consentimiento o banner de cookies. Si está disponible, el banner permite a los visitantes aceptar, rechazar o gestionar las categorías no esenciales. Las tecnologías necesarias no suelen poder desactivarse mediante la herramienta de consentimiento, ya que son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web o para la seguridad.

Puede revisar o modificar sus preferencias a través del enlace de Configuración de cookies o el banner de consentimiento del sitio web. También puede controlar las cookies mediante su navegador. El bloqueo de tecnologías necesarias o de seguridad puede afectar el envío de consultas u otras funciones del sitio web.

Los nombres, la duración y la configuración de los proveedores de las cookies pueden cambiar al actualizarse el sitio web o sus servicios. La herramienta de consentimiento o el aviso de cookies vigentes constituyen la descripción más precisa de las tecnologías no esenciales activas.

8. Sitio web y proveedores de servicios de terceros

Iart

Utilizamos tecnologías de SiteGround para el alojamiento web, el almacenamiento en caché, la optimización, la seguridad, los servicios de bases de datos y las copias de seguridad. SiteGround y sus filiales o subcontratistas correspondientes pueden procesar archivos del sitio web, bases de datos, registros de consultas, direcciones IP, URL solicitadas, marcas de tiempo y registros técnicos o de seguridad según sea necesario para proporcionar y proteger dichos servicios.

Hay más información disponible en Política de privacidad de SiteGround.

Google Analytics y Google Tag

Utilizamos las tecnologías de Google Analytics y Google Tag para medir el tráfico y el rendimiento del sitio web. Según nuestra configuración actual y sus preferencias de consentimiento, estos servicios pueden procesar un identificador de cliente o cookie, información de sesión, ubicación aproximada, información del navegador y del dispositivo, fuente de tráfico, páginas vistas e interacciones con el sitio web.

Google Tag ayuda a cargar o administrar las configuraciones de medición. No enviamos intencionadamente nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni el contenido de los mensajes de consulta a Google Analytics como identificadores de análisis.

Cuando sea necesario, Google Analytics y otras funciones de medición no esenciales de Google se controlan a través de la plataforma de gestión de consentimientos. Las funciones de publicidad o marketing, si están habilitadas, se tratan como una categoría no esencial independiente cuando corresponda.

La información sobre las prácticas de datos de Google Analytics está disponible en Google AnalyticsGoogle también proporciona un Complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics.

Google reCAPTCHA

Nuestros formularios de consulta utilizan Google reCAPTCHA para proteger el sitio web contra el spam, el fraude y el abuso automatizado. reCAPTCHA puede procesar la dirección IP, la información del dispositivo y la aplicación, las características del navegador, las señales de interacción, la información de referencia y un token de evaluación. También puede utilizar un identificador de seguridad como _grecaptcha.

Utilizamos esta información únicamente para la seguridad del sitio web y del formulario. Google procesa los datos del cliente de reCAPTCHA para proporcionar, mantener y proteger el servicio de acuerdo con los términos de servicio y procesamiento de datos de Google Cloud aplicables. Puede encontrar más información en el Documentación de Google reCAPTCHA.

Akismet y Automattic

Utilizamos Akismet o servicios relacionados de Automattic para detectar spam y envíos de formularios fraudulentos. Según la configuración, los datos enviados para su verificación pueden incluir el nombre, la dirección de correo electrónico, el mensaje u otros campos del formulario, la dirección IP, la información del agente de usuario, la página de referencia, la URL del sitio web y la hora de envío.

Puede encontrar más información en la página de Automattic. Aviso de privacidad para los visitantes de los sitios web de los usuarios.

"GTranslate"

Utilizamos tecnologías de GTranslate para ofrecer la función de selección de idioma o traducción. Al cargar o usar la función de traducción, GTranslate, sus proveedores de distribución de contenido o servicios de traducción relacionados pueden procesar información técnica, como la dirección IP, información del navegador o dispositivo, la URL solicitada, la selección de idioma y la marca de tiempo, y posiblemente el contenido de la página necesario para la traducción.

Hay más información disponible en Política de privacidad de GTranslate.

Google Fonts

El sitio web puede obtener fuentes de Google Fonts para mostrar el texto de forma coherente. Cuando las fuentes se cargan desde los servidores de Google, el navegador del visitante puede enviar información técnica a Google, como la dirección IP, información del navegador o dispositivo, el recurso solicitado, la página de referencia y la fecha y hora. Si los archivos de fuente se alojan localmente, esta solicitud externa no se produce.

El manejo de datos por parte de Google se describe en el aplican la Política de Privacidad .

YouTube

Algunas páginas pueden contener vídeos alojados en YouTube. Al cargar o reproducir un vídeo incrustado, Google o YouTube pueden procesar la dirección IP, la información del dispositivo y del navegador, la página de referencia, las interacciones con el vídeo, las cookies o los identificadores de cuenta, y otra información de uso. Si has iniciado sesión en una cuenta de Google, la actividad puede asociarse a dicha cuenta según tu configuración de Google.

Cuando lo exija la ley, el contenido de YouTube y sus tecnologías no esenciales se cargan de acuerdo con su elección de consentimiento. La información sobre las prácticas de datos de Google y YouTube está disponible en el aplican la Política de Privacidad .

9. Divulgación de datos personales

Podemos divulgar datos personales relevantes a las siguientes categorías de destinatarios, solo cuando sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad:

Nuestros empleados y contratistas autorizados;
Personal y proveedores de servicios pertinentes en materia de fabricación, asistencia técnica, muestras, presupuestos, logística o apoyo a proyectos;
Proveedores de alojamiento web, entrega de contenido, correo electrónico, envío de formularios, bases de datos, copias de seguridad, análisis, traducción, soporte informático, ciberseguridad y antispam;
asesores profesionales, incluidos asesores legales, contadores, auditores y aseguradoras;
tribunales, organismos reguladores, fuerzas del orden u otras personas cuando la divulgación sea requerida o autorizada por ley; y
un comprador potencial genuino, sucesor o asesor en relación con una fusión, reorganización o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio, sujeto a las protecciones de confidencialidad adecuadas.

Los proveedores de servicios pueden actuar como nuestros encargados del tratamiento o proveedores de servicios, o en algunos casos como responsables del tratamiento independientes, según la naturaleza del servicio y sus términos y condiciones aplicables.

No vendemos la información enviada a través de nuestros formularios de consulta ni proporcionamos los detalles de dichos formularios a terceros no relacionados para sus propios fines de marketing directo.

10. Procesamiento y transferencias internacionales

Nuestros proveedores de servicios web, correo electrónico, copias de seguridad, análisis, seguridad, traducción, medios externos y soporte de proyectos pueden operar en Hong Kong, China continental, el Espacio Económico Europeo, Estados Unidos u otras jurisdicciones. Por lo tanto, los datos personales pueden procesarse fuera de la jurisdicción donde se recopilaron, y las leyes en esos lugares pueden ser diferentes.

Cuando se transfieren datos personales fuera de Hong Kong, adoptamos medidas prácticas y adecuadas a las circunstancias para exigir a los destinatarios y proveedores de servicios que los protejan de conformidad con los fines descritos en esta Política de Privacidad. Estas medidas pueden incluir restricciones contractuales, obligaciones de confidencialidad, controles de acceso, requisitos de seguridad y un proceso de debida diligencia.

Cuando otra ley aplicable exija un mecanismo de transferencia internacional reconocido, utilizaremos el mecanismo apropiado que exija dicha ley, en función de las circunstancias y de los acuerdos de transferencia legales disponibles.

11 Retencion

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Registros de la consulta: Si una consulta no da lugar a una relación comercial continua, normalmente conservamos la consulta y la correspondencia relacionada durante un máximo de 24 meses después de nuestra última interacción sustancial.
Proyectos activos y relaciones comerciales: Cuando una consulta dé lugar a un presupuesto, un programa de muestra, un proyecto, un pedido, un contrato o una relación continua, los registros pertinentes podrán conservarse durante más tiempo si es necesario para mantener dicha relación, cumplir con los requisitos contables o legales, resolver disputas o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Registros técnicos y de seguridad: Los registros bajo nuestro control directo se conservan habitualmente durante aproximadamente 30-90 días, pero este período puede variar en función de las necesidades de seguridad, las investigaciones de incidentes, la configuración del alojamiento y la configuración del proveedor.
Información analítica: La información analítica, ya sea identificable o seudónima, se conserva de acuerdo con la configuración de retención de Google Analytics y la opción de consentimiento aplicable. Las estadísticas agregadas o efectivamente anonimizadas pueden conservarse durante más tiempo.
Copias de seguridad: La información eliminada puede permanecer en copias de seguridad restringidas hasta que dichas copias se sobrescriban mediante el ciclo normal de copias de seguridad, a menos que se requiera un período de conservación más prolongado por motivos de seguridad, legales o de recuperación ante desastres.

Cuando los datos personales ya no son necesarios, adoptamos las medidas necesarias para eliminarlos, anonimizarlos o destruirlos de forma segura. Los periodos de retención controlados por el proveedor pueden variar según la configuración de su servicio y los términos contractuales.

12. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas prácticas y proporcionales para proteger los datos personales contra el acceso, procesamiento, alteración, eliminación, pérdida o uso no autorizados o accidentales. Estas medidas pueden incluir la transmisión cifrada, restricciones de acceso, autenticación, mantenimiento de software, copias de seguridad y limitación del acceso según las necesidades del negocio.

No se puede garantizar la seguridad absoluta de ninguna transmisión por internet, buzón de correo, sitio web o sistema de almacenamiento. Por favor, no envíe información personal confidencial a través del formulario de consulta.

13. Marketing directo

El simple hecho de enviar una consulta no implica su suscripción a comunicaciones de marketing.

Si deseamos utilizar sus datos personales para marketing directo, primero le notificaremos y obtendremos su consentimiento o la ausencia de objeción, según lo exija la ley aplicable. Las comunicaciones de marketing incluirán un método razonable para darse de baja. Puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de utilizar sus datos personales para marketing directo.

14. Tus derechos

De conformidad con la Ordenanza de Hong Kong sobre Datos Personales (Privacidad), usted puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y solicitar la corrección de datos personales inexactos.

Dependiendo de la ley aplicable a usted y de nuestro procesamiento de datos, también puede tener derechos a:

solicitar la eliminación o restricción de datos personales;
oponerse a un procesamiento particular;
recibir ciertos datos personales en un formato portátil;
retirar el consentimiento;
optar por no participar en ciertas ventas, intercambios, publicidad dirigida o elaboración de perfiles cuando una ley aplicable prevea ese derecho; y
Presente una queja ante la autoridad competente en protección de datos.

Estos derechos adicionales no están disponibles en todas las jurisdicciones y pueden estar sujetos a condiciones o excepciones legales. Cuando corresponda, procesaremos las señales de privacidad o de exclusión voluntaria reconocidas en el navegador, según lo exija la ley.

Para proteger sus datos personales, es posible que debamos verificar su identidad y autorización antes de procesar su solicitud. Para solicitudes de acceso a datos en Hong Kong, podríamos solicitarle que utilice el formulario establecido por el Comisionado de Privacidad. Cualquier tarifa que se le cobre estará limitada a lo permitido por la ley y no será excesiva.

15. Contacto de privacidad

Las consultas sobre privacidad y las solicitudes de acceso o corrección de datos personales deben enviarse a:

Privacidad Contacto
LOPO TERRACOTTA PRODUCTOS CORPORATION LIMITED
Habitación 3, Unidad P, 1.ª planta, Urbanización Kaiser, Fase 3
NÚMEROS 9-11 CALLE HOK YUEN
HUNGHOM, KL, HONG KONG

Correo electrónico: roger@lopoterracotta.com
Asunto sugerido: Solicitud de privacidad

Cuando corresponda, también puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Datos Personales, Hong Kongo cualquier otra autoridad competente en materia de protección de datos.

16. Niños

Este sitio web es de negocio a negocio y está dirigido a arquitectos, contratistas, consultores, distribuidores, equipos de proyecto y otros profesionales. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos personales de menores a través del sitio web.

Si cree que un menor ha facilitado datos personales de forma inapropiada, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar las circunstancias y tomar las medidas oportunas.

17. Enlaces y plataformas externas

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas sociales, servicios de comunicación, mapas, servicios de alojamiento de documentos u otros recursos externos. Al hacer clic en un enlace o utilizar un servicio externo, dicho tercero podría recopilar información de forma independiente.

No controlamos las prácticas de privacidad ni de seguridad de terceros independientes. Le recomendamos que revise su política de privacidad antes de enviar datos personales o utilizar sus servicios.

18. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestro sitio web, nuestras prácticas comerciales, nuestros proveedores de servicios o nuestras obligaciones legales. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Cuando la ley lo exija, le notificaremos adicionalmente sobre los cambios importantes.

1 Quienes somos